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Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de productos: Si usted tiene un problema con un producto que no ha sido resuelto por nuestro soporte técnico o personal de ventas, puede devolver el producto dentro del plazo de 30 días hábiles efectuada la compra. En este plazo usted debe hacer llegar su solicitud de cambio al correo electrónico sirenalove_s@hotmail.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +57 3046596227. Para estos cambios es necesaria la factura de compra original.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y equivalente. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente.
Tener en cuenta que no se hacen cambios en panty de ropa interior, los productos que sean devueltos deben estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales y no deben tener ningún signo de haber sido utilizados. Sirena Love responderá en un plazo no máximo a 15 días hábiles, nuestro equipo de soporte le indicara los pasos a seguir para la devolución. En caso de realizarse el cambio se ofrecerá cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor del cliente para realizar una nueva compra a través de www.sirenalove.com (este saldo a favor tendrá una vigencia de 6 meses a partir del momento de emisión) pero no habrá lugar a devolución de dinero. A las compras de artículos en promoción solo se les ofrecerá cambio por talla, en caso de no haber existencias, se dará un saldo a favor.
*El cliente es el encargado del costo del envío de regreso y está sujeto a disponibilidad.